联社主任述职报告

2016年在上级联社的正确领导和全体员工的共同努力下，我以内部管理为重点，以客户满意为抓手，以业务发展为目标，努力转变工作作风，充分调动全员积极性，确保了各项工作顺利开展。现将主要工作汇报如下，供领导考核评议：

一、主要指标完成情况

二、2016年主要工作：

（一）以身作则，带头坚持各项制度

2016年我认真坚持各项规章制度，为员工做好表率；我坚持日常在岗，及时处理突发问题。我带领大家召开晨例会，只要时间允许我就值日大堂经理，及时了解客户的需求；另外我还按要求及时组织员工进行安防教育和防爆演练，防患于未然，筑牢安全堤坝。

（二）增强忧患意识，多种途径增加存款。

面对取消联络员、辖区其它银行布设助农服务点等不利影响，要求全体员工不等不靠从服务着手，将提高服务水平做为营销工作的第一要务；在日常工作中要求前台员工及时发现存款线索，共同采取多种措施营销存款。

（三）加强内部管理，提高员工服务意识

首先我根据联社规定并结合实际，制定了上下班、请销假、文明服务、晨例会、大堂经理、ATM加钞等各项规章制度，然后通过现场检查和调阅监控的方式对员工的执行情况在第二天的晨例会上进行点评，逐一进行对照整改。同时每月对柜员履职情况结合财务会计部柜员考核表和其它制度进行量化考核，实行责任投诉一票否决制，以柜员得分情况做为绩效二次分配的依据，使柜员工作有动力、违纪有压力。

另外根据行业特点，我着重强调客户是衣食父母的理念，将服务意识贯穿于日常工作的方方面面。同时在联社的大力支持下由专门的培训公司对文明服务礼仪进行了培训讲解，前台员工要求首先做到微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口，在接待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，千方百计提高服务水平；同时要求前台员工对各项规章制度和业务操作流程牢记在心，使办理的每笔业务能够达到规范、快速、准确。2016年全年无投诉。

（四）认真抓好网点的提升改造工作。

首先是坚持好大堂经理和晨例会制度，认真登记好各种日志。规范使用叫号机、交警罚款自助终端、服务评价器、宣传电视和电子显示屏等机具设备。针对紧邻308国道的实际情况，要求大堂经理不间断打扫卫生，努力为客户营造干净、整洁的业务环境。通过这些制度的执行，极大的方便了客户，得到了客户的一致称赞。

(五)加强财务管理，努力增收节支

从日常节约一度电、一张纸做起，树立节约光荣、浪费可耻的新风尚，把各项费用控制在联社核定的范围内。 

（六）抓好安防工作

安全保卫工作是信用社所有工作中最基础和最重要的一环，来不得半点虚假和麻痹，做好安防工作能够保证每位员工的人身安全和信用社的稳健经营。因此我从日常的值班守库、安防教育、防爆演练等开始，加强学习，严格检查，确保不发生任何风险隐患。2016年全年无安全事故。

三、2017年主要工作

（一）进一步加强内部管理。通过完善规章制度，增强制度的系统性和可操作性，狠抓制度落实，严格考核和奖惩，堵塞内部管理漏洞；同时，着重提高服务意识，将服务水平和服务能力建设做为信用社市场竞争的着力点，全力以赴做好服务工作。

（二）进一步加大存款营销力度，走村串户，充分利用储蓄明白纸和农村大喇叭宣传信用社的业务优势，争取更多的老百姓来信用社办理存款业务。另外深挖储源，突出重点，主攻大户，加大考核，严格奖罚，建立全员揽储机制，大力吸收存款。同时进一步加大协调力度，积极与乡村两级党委政府和职能部门汇报沟通，争取得到地方的大力支持。

（三）多渠道增加中间业务收入。通过实行全员营销，发动各方关系，扩大中间业务收入，努力完成联社下达的任务。

（四）做好安全防范工作，不断提高安全防范意识和防范技能，确保全年安全无事故。

（五）廉洁自律情况。认真遵守廉洁自律有关规定，积极参加“两学一做”教育活动，确保不发生违规违纪问题。

总之，2016年我做了一些工作，但离上级的要求还有很大差距。在新的一年里，我将继续以身作则，组织员工加强学习，合规操作，加大业务拓展力度，圆满完成上级交给的各项工作任务。

以上述职，敬请领导和同事评议。