2014年医院网络部工作总结

2014年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊， 对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

2014年具体工作总结如下

一、 基础建设

1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、 更新站内医院信息

对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多寻找预约点。首先电话预约，其次留qq交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动 。 3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??

2014工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在2014年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。 做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，网盟为次，seo优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

第二篇：2014年医院网络部工作总结

　一年很快过去，现将这一年的工作单纯网络方面的总结如下：

从三月份接手网络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病网，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初网络外包一切都掌握在网络公司，因此让效果也大打折扣。网络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建网络团队。将网络外包收回。

一，重新组建网络部。因为在最初组建的网络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式，为网络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计网站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。

二，网站人员培训沟通。网络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体网络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从网站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从网站功能和域名，服务器要求，网站安全，网站的系统布局等方面进行沟通。

三，网站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新网站，进行主要付费推广，对于老网站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官网为主干，以两个推广病种网站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些网站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广网站的客户体验度和可信度，权威感。

四，网站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站（官网）以优化为主。从整体色调和各个环节的设置，到功能 ……此处隐藏1422个字……位。

3、资讯填充：分析客户需求，制定目标关键词及拓展关键词，根据客户的主营业务，制定主关键词和拓展关键词。关键词定位是非常重要的一个环节，如果可以，尽量避免超级火爆的词，根据医院就诊情况，定位于目标客户制定最合理的关键词，多拓展些更具专业性的词，

真正将流量转化为企业客户。

填充医院主页网站里所需的各类病理资讯，让患者方便有效地查阅；展示医院文化，包装医院的技术、疗效、服务，展示已经成功的各类病例，挖掘潜在患者。

4、网页优化、链接推广：通过对网站结构、网页布局、网站功能、网站内容等要素的合理设计和维护，使网站内容和表现形式对用户更加友好；并符合搜索引擎检索排序规则，使网站在搜索结果里取得更好排名。从而充分发挥网站的网络营销价值。提高顾客搜索到医院网页的概率，提高点击率。

5、平台信息发布：在各类别家资讯平台发布我院信息，增大访问量，点击率，关注度。（平台包括：一些医学论坛发帖和回复，百度知道，问答类搜索等）

6、针对性回访调整 ：通过患者来院就诊时留下的联系方式，咨询部门定期对出院患者进行回访问候，了解患者的心理状况和健康状况，了解患者在院期间对医院的看法，吸取经验，可以做出针对性调整和宣传。

7、树立企业形象：企业要发展，自身形象是不可缺少的，企业好的形象可以增加客户的信任度。网络是自由的世界，很可能存在恶意攻击，所以，出现各种评论也是很正常的。但如果任由反面报道肆意评价的话，长此以往企业的形象会大打折扣，也会减弱客户的信任度。所以一定要树立良好的企业形象。

网站优化服务流程：

1、资料收集，关键词的分析确定

2、域名选择和空间确定

3、站点建立，遵守严格的百度的优化标准来做

4、搜索引擎与目录的分析和提交

5、网站运行的维护

6、网站统计系统安装

7、完善的售后服务确保效果，定期回访反馈制度

网站推广预算列表

外包服务

网络推广外包就是从“提炼推广重点”到“策划推广策略”，最后“实施推广方案”的网络推广过程。网络推广外包是把多种网络营销和推广方法整合起来，形成一个相互影响的整体，量身定制针对性强、性价比高的综合解决方案，并全权负责专业实施和效果跟踪。因此，“网络营销外包”将是一项符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。医院网络推广外包服务是指将网站建设外包给网络推广公司（乙方），由乙方为我们完成网络推广系列流程。

外包分级：初步有提供服务器建站和主页运行，保证主页稳定。可以选择建站外包、推广外包和资讯外包，建站外包包含网站选址、建站、提供服务器运转等服务；推广外包包括seo优化，搜索引擎排名竞价，搜索引擎推广链接发布等；资讯外包包括资讯内容发布，关键词优化，搜索排名和点击率优化等。

外包优缺点：外包也分搜索引擎外包和普通外包，搜索引擎外包是由搜索引擎方（如百度）直接提供外包分级服务，搜索引擎外包优势在于若是选择推广外包和资讯外包，搜索方可以保证其搜索量和排名，保证点击率，但是其缺点是价格较贵。普通外包是由网络优化公司承接业务进行外包服务，利用其公司技术进行关键词优化和推广排名竞价等程序，提高搜索引擎排名和点击率，价格相对搜索引擎外包来说便宜。两种外包自主权都需商谈（合作合同签订时需商谈在合作终止时是否保留甲方对网站的控制自主权）

外包服务列单（未分级）

第五篇：医院网络部工作职责

山东××医院网络部工作职责

网络部主要承担山东××医院、山东××(请继续关注：wWW.)网的网站维护、网络营销工作。为合理分配工作，明确员工责任，特制定以下工作职责：

网络部主管工作职责：

1、负责网络部全面工作；

2、负责网络部与合作单位业务联系；

3、负责网络部内部业务审批；

4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整；

5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；

6、定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。

网络推广员a工作职责：

1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测；

2、负责负面新闻的删除。包括：

（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。

（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。

网络推广员b工作职责：

1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档；

2、负责google推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上；

3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。

文案c工作职责：

1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广；

2、负责医院网站和山东××网的原创性更新，日更新至少15篇；

3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于10条。

网页设计d工作职责：

1、负责各网站页面美化；

2、负责活动宣传专题页面制作；

3、负责网络广告图片、flash的制作。

网络部集体工作：

1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析；

2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路；

3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论；

4、定期对网站进行seo优化及效果监测。

以下工作需提交网络部主管审批：

1、百度、google等后台需要修改或上下线的关键词，及其他改动；

2、需要修改现有业务帐号、密码的；

3、新制作的软文需要发布的；

4、发布软文的论坛、博客等网站，应提交网址、注册帐号、密码、密码找回提示问题和答案等信息进行存档；

5、发现的负面信息网址；

6、以医院或网络部名义与外界进行业务联系的。

推荐更多精彩范文：

网络部2014年总结及2014年计划

网络部工作总结

2014年度网络部工作总结

网络部工作总结

网络部 工作总结