开展红盾质量维权专项行动工作总结

为切实加强商品质量安全工作，依法查处销售假冒伪劣商品和侵害消费者权益违法行为，进一步提升商品质量安全整体水平，根据文件要求，市场监管中队扎实开展了红盾质量维权行动。现将工作开展情况总结如下：

一、加强宣传，进一步明确目标责任

充分利用12315消费投诉举报电话、微信公众平台、微搏等载体以及日常监管活动，大力宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，提升经营者的守法经营意识和消费者的维权意识。主动汇报，着力提升消费品和服务质量水平，更好发挥品牌引领作用，推动供需结构优化升级，助推产品质量升级，为我市经济发展提供持续动力。

二、突出重点，积极开展专项执法活动

坚持把加强商品质量监管、打击不正当竞争和垄断行为、维护消费者合法权益作为工作重点，严厉打击侵害消费者合法权益等各类违法经营行为，全面促进市场消费安全，维护良好的市场经营秩序。今年以来，不断加强重点商品的监管力度，加大违法案件的查处力度，将家用电器、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等群众消费量较大的商品作为重点商品，以城乡接合部和农村市场为重点区域，加大市场巡查力度，依法严厉查处制售假冒伪劣商品、销售不合格商品、以次充好、以假充真、掺杂使假等侵害消费者合法权益的违法行为。

三、畅通消费维权渠道、推动社会共治

充分利用12315消费投诉举报电话、微信公众平台、微搏等途径，畅通消费投诉举报渠道，完善消费投诉举报处理机制，进一步面向全市深入开展消费维权教育活动，引导科学、健康消费，提高消费者识假辨假和自我保护的能力，积极宣传消费维权成果，不断扩大社会影响力，营造全市共同开展消费维权的氛围。共受理投诉举报1件，办结1件，办结率100%，其中12315共受理投诉举报1件，办结率100%。